滴順風車首次發布安全透明度報告：643名乘客在發現人車不匹配后繼續出行
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新民晚報訊（記者 金志剛）今天，滴滴順風車發布《試運行安全透明報告》。報道涵蓋了試運營期間平臺安全數據及安全運行等細節，這也是滴滴順風車首次向外界披露安全情況。自去年11月20日恢復試運營以來，滴滴順風車已在全國300個城市重新上線。報道稱，在
試運營期間，滴滴順風車拒絕了不符合新認證要求（全面背景調查、失信人篩查、三證驗證）的車主，并對824名刷臉、使用作弊工具的用戶永久暫停服務。同時，為增強用戶安全風險防范意識，滴滴順風車在各個環節開展安全教育，覆蓋出入、違規、日常出行提醒等多個場景，開展教育、語音播報提醒共計約7491萬人次。
試運營期間，滴滴順風車未發生任何刑事和治安案件，共收到用戶關于車內糾紛的安全投訴216起，其中45%為虛假投訴。在119起經核實有效的安全投訴中，74起是針對乘客的投訴，45起是針對乘客的投訴。車主對乘客的抱怨是乘客的1.64倍。
投訴案件中，多為因司機與乘客溝通不暢引發的糾紛及言語沖突，共106宗。其他13起案件是性騷擾，包括11起言語騷擾和2起身體騷擾;車主對乘客的投訴有2宗，乘客對車主的投訴有11宗。
該報告還披露了調試期間關鍵安全功能的使用數據。數據顯示，行程記錄功能覆蓋了94%的訂單，車主記錄開通率遠高于客運行程記錄開通率。此外，用戶出行共享整體使用率較低，為7%滴滴順風車公告，長途或夜間出行的利用率和利用率分別為7%和8%。
值得注意的是，在試運行期間，用戶發現人車與信息校驗不符后，主動取消了1432個訂單
卡由平臺提供，但平臺通過用戶行程后的投訴發現，仍有643個訂單用戶發現人車不匹配，選擇繼續分享并完成行程。滴滴順風車提醒大家，如果遇到不匹配的人或車滴滴順風車公告，請到站臺報到，不要上車;我們呼吁廣大用戶提高出行過程中的安全意識，利用平臺虛擬號碼進行溝通，上車時主動開啟錄音，與親友分享行程。
